환불 및 취소 정책

본 정책은 AL-CHEMIST(이하 "서비스")가 제공하는 디지털 콘텐츠 및 유료 서비스의 청약철회, 환불, 취소에 관한 기준을 정함을 목적으로 합니다.

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

단, 아래의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다:

• 구매한 테스트를 1회 이상 이용한 경우
• AI 채점 결과를 열람한 경우
• 코칭 세션이 진행된 경우

이는 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따른 "디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우"에 해당합니다.

1. 아래 이메일로 환불 요청 (성함, 이메일, 구매 플랜, 사유 포함)
2. 영업일 기준 2일 이내 확인 및 처리
3. 카드 환불 영업일 기준 3~5일 소요 (카드사 정책에 따라 상이)

• 세션 24시간 전 취소: 잔여 코칭 횟수로 복구
• 세션 24시간 이내 취소 또는 노쇼: 횟수 차감 (복구 불가)
• 취소 요청: contact@danaspeechlab.com

기타 환불 관련 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

운영사: DanaSpeechLab
이메일: contact@danaspeechlab.com
운영시간: 평일 10:00 – 18:00 (KST)